Πολιτική επιστροφών
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα βιβλία που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάστασή τους σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της ΕΚΔΟΣΕΙΣ ΚΕΙΜΕΝΑ πωλήθηκαν λανθασμένα ή ελαττωματικά βιβλία, όπως επίσης σε περιπτώσεις λάθους κατά το στάδιο της λήψης της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, ή σε περιπτώσεις παραδόσεων κατεστραμμένων κατά την μεταφορά ή με κακή συσκευασία βιβλίων.
Σε όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις, έχετε το δικαίωμα να μην αποδεχτείτε εξ αρχής την παραλαβή των βιβλίων, άλλως να επιστρέψετε τα βιβλία εντός αποκλειστικής προθεσμίας δύο (2) ημερών από την ημέρα της παράδοσης. Η εν λόγω προθεσμία δεν δύναται να παραταθεί.
Τα βιβλία είναι απαραίτητο να επιστρέφονται ανά περίπτωση ανωτέρω σε άριστη κατάσταση, πλήρη και χωρίς φθορές ή στην κατάσταση που παρελήφθησαν από τον πελάτη. Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός δύο (2) ημερών, τότε η ΕΚΔΟΣΕΙΣ ΚΕΙΜΕΝΑ δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή και την αντικατάσταση. Περαιτέρω, για όλες τις περιπτώσεις θα πρέπει το βιβλίο προς αντικατάσταση να συνοδεύεται απαραίτητα με όλα τα έγγραφα τα οποία το συνόδευαν κατά την παράδοση (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής). Πριν από κάθε επιστροφή συνιστούμε να προηγηθεί συνεννόηση με την ΕΚΔΟΣΕΙΣ ΚΕΙΜΕΝΑ μέσω αποστολής μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση info@keimenabooks.gr
Διαδικασία Επιστροφής και Αντικατάστασης:
- Στην περίπτωση που κάποιο βιβλίο που παραλάβατε είναι ελαττωματικό (π.χ. σκισμένο/φθαρμένο) μπορείτε να επιστρέψετε το βιβλίο στην έδρα της ΕΚΔΟΣΕΙΣ ΚΕΙΜΕΝΑ, επιβαρυνόμενοι με το κόστος μεταφοράς. Εφόσον το βιβλίο φέρει πράγματι κάποιο ελάττωμα θα σας το αντικαταστήσουμε το συντομότερο δυνατόν δωρεάν.
- Στην περίπτωση που σας αποστείλαμε λάθος βιβλίο, θα σας το αντικαταστήσουμε με το σωστό το συντομότερο δυνατόν, αναλαμβάνοντας κάθε κόστος μεταφοράς, τόσο της επιστροφής του λάθος βιβλίου σε εμάς δηλαδή, όσο και της επαναποστολής του σωστού σε σας.